Yasal Belge
Gizlilik Politikası
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:
- Ticaret Unvanı: Limon Software Solutions
- Adres: Kuşdili Caddesi No:18, Kadıköy / İstanbul
- Web Sitesi: limonss.com
- E-posta: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veriler
Platformumuz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik verileri: Ad-soyad, temsil ettiğiniz şirket adı
- İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası
- İşlem verileri: Web sitesi URL'si, gönderdiğiniz mesaj içeriği, talebinizin konusu olan hizmet, talebin bizdeki durumu (yeni / iletişimde / teklif gönderildi / sonuçlandı) ve bu durumların tarihleri
- İşlem güvenliği verileri: Formu gönderdiğiniz IP adresi ve e-posta adresinizi doğruladığınız an
- Ödeme ve sipariş verileri: Satın alınan ürün, hesap adedi, tutar, para birimi, sipariş kimliği (Polar.sh), müşteri adı ve e-posta adresi. Kart numarası ve ödeme ayrıntıları yalnızca Stripe tarafından işlenir; Limon Software Solutions bu verilere erişemez.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi (sunucu logları)
- Çerez verileri: Oturum çerezleri ve tercih çerezleri (bkz. Çerez Politikası)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları
| Amaç | Hukuki Dayanak (KVKK md. 5) |
|---|---|
| İletişim formundan gelen talepleri yanıtlamak | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Hizmet tekliflerini ve ajans karnesini göndermek | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Talebinizi ve yazışmanın hangi aşamada olduğunu müşteri takip sistemimizde kayıt altında tutmak | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) · Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Yanıtlanmamış talepler ve gönderilmiş teklifler için ekibe ve size otomatik hatırlatma göndermek | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| E-posta hosting siparişlerini işlemek ve aktive etmek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Sipariş kayıtlarını saklamak (muhasebe ve yasal yükümlülük) | Kanuni yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Abonelik yönetimi ve yenileme bildirimleri | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi | Kanuni yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Web sitesi güvenliği ve teknik işletim | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yalnızca aşağıdaki durumlarda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşılır:
- Polar.sh (ödeme altyapısı, ABD) — E-posta hosting satın alımlarında ödeme işlemi ve abonelik yönetimi için. Polar.sh, GDPR uyumlu Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında faaliyet göstermekte olup ödeme altyapısı için Stripe'ı kullanmaktadır.
- Stripe Inc. (ödeme işlemcisi, ABD) — Kart ile ödeme işlemlerinde. Kart bilgileri yalnızca Stripe tarafından işlenir ve Limon Software Solutions bu verilere erişemez. Stripe, PCI DSS Level 1 sertifikalıdır.
- Resend Inc. (e-posta iletim hizmeti, ABD) — İşlemsel e-postaların (sipariş bildirimi, e-posta doğrulama) iletilmesi için.
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla
- Sunucu altyapı hizmet sağlayıcılarıyla (işlem güvenliği sözleşmesi kapsamında)
Verileriniz reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:
- Sonuçlanmış talepler: Talebin kapatıldığı tarihten itibaren 24 ay
- Sonuçlanmamış talepler: Sizinle kurulan son temastan itibaren 12 ay
- Sipariş ve ödeme kayıtları: Vergi ve muhasebe mevzuatı uyarınca 10 yıl
- Abonelik verileri: Abonelik sona erdiğinden itibaren 3 yıl
- Sunucu logları: 90 gün
Süre dolduğunda kayıt otomatik olarak anonim hale getirilir: adınız, e-posta adresiniz, şirket adınız, telefon numaranız, mesajınızın içeriği ve IP adresiniz kalıcı olarak ve geri döndürülemez biçimde silinir. Kaydın kendisi, sizi tanımlamayan istatistik alanlarıyla (hangi hizmet, talebin sonucu) birlikte kalır; bu haliyle artık kişisel veri değildir. İşlem, ayda bir çalışan otomatik bir görevle yürütülür.
Bizden hizmet satın aldıysanız, siparişinize ilişkin ad ve e-posta bilgisi vergi ve muhasebe mevzuatının öngördüğü 10 yıllık süre dolmadan silinemez (KVKK md. 5/2-ç). Bu durumda talep kayıtlarınız anonimleştirilir, sipariş kaydınız saklanmaya devam eder.
6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK md. 11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine, kimliğinizi tespit etmemize yetecek bilgilerle birlikte yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Silme talebinde bulunmanız halinde kaydınız yukarıda anlatılan yöntemle anonim hale getirilir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş kayıtları bu kapsamın dışındadır ve bu durum size gerekçesiyle bildirilir.
7. Güvenlik Önlemleri
Limon Software Solutions, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Web sitemiz HTTPS protokolüyle şifrelenmiş bağlantı üzerinden hizmet vermektedir. Ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu Stripe altyapısı üzerinden gerçekleştirilmekte olup kart bilgileri Limon Software Solutions sunucularına hiçbir şekilde iletilmemektedir.
8. Çerezler
Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
9. Değişiklikler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde güncelleme tarihi bu sayfada revize edilir. Siteyi kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. İletişim
Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:
Limon Software Solutions — [email protected]